INFORMACIÓN PARA CLIENTES PRIMER CONTACTO.

Descripción del proceso para atender presupuestos y asesoramientos.

1. Si eres cliente que nos contacta por primera vez, tu primer presupuesto y asesoramiento es gratis, es importante proporcionar la información que verás a continuación y saber las condiciones para atender presupuestos y así atenderte. 
2. Fechas definidas de viaje (DD/MM/AAA) tanto en a la entrada como a la salida.
3. Definir cantidad de adultos y cantidad de menores de edad que viajan. (de 0 a 18 años)
4. En caso de viajar menores, mencionar las edades de los menores.
5. Proporcionar su # telefónico para que el área de reservaciones le contacte telefónicamente. (OBLIGATORIO EL CONTACTO TELEFÓNICO)
6. Definir junto con el asesor, el mejor horario entre las 10:00 y 17:00 horas de L-V o los sábados de 10:00 a 13:00 horas, para que el asesor le contacte y brinde los presupuestos. (solo después de haber contactado al cliente y verificar que su idea de viaje es real, el contacto posterior puede ser realizado por WhatsApp)
7. Tener definido el hotel en plan todo incluido que desea viajar, o tener definido el destino que desea viajar y la categoría del hotel que desea reservar.
8. Tener definido su presupuesto de viaje. (cuanto desea pagar en referencia al hotel, cuanto en referencia a los vuelos, cuanto en los traslados, etc.)
9. En caso de servicios aéreos, tener definido el aeropuerto del que desea salir y al que desea llegar. 
10. En caso de circuitos dentro de México, definir las actividades que desea realizar. 
11. En caso de circuitos internacionales, el cliente es el único responsable de cualquier trámite legal que corresponda para poder viajar. (Visas, pasaportes, vacunas, etc.)
    

Medios autorizados para reunir información de viaje.

1. WhatsApp de atención a clientes, botón disponible en CADA PUBLICACIÓN PROMOCIONADA en nuestra FanPage de Facebook. (revisa nuestras publicaciones promocionales y la que te interese, solo debes de dar clic en el botón de WhatsApp y listo.) (https://www.facebook.com/Armandotuviaje)
2. WhatsApp de atención a clientes, disponible en nuestro SITIO WEB, lo encuentras en el encabezado y en el píe de nuestra página. (www.armandotuviaje.com) 
3. Vía telefónica al conmutador 314-138-0030 de L-V de 10:00 a 17:00 horas y sábado de 10:00 a 13:00 horas.

Condiciones para atender presupuestos y asesoramientos.

1. Tener una idea de viaje real: Quiere decir que tu viaje es inminente y que por lo tanto, sabes lo que tú deseas gastar y tus fechas están definidas.
2. Permitir el seguimiento telefónico: para nosotros es importante que usted este consiente de permitirnos un seguimiento telefónico, ya que al ser un medio de contacto digital y a distancia, es importante que nosotros tengamos la oportunidad para poder concretar su reservación y su compra.
3. A los posibles clientes que, solo nos piden precio una vez y después no atienden nuestras llamadas y seguimientos, o nos contactan por segunda ocasión, es muy probable que se apliquen las tarifas para proporcionar presupuestos y asesoramientos.

"Yo solo quiero presupuestos y aún no sé si voy a viajar."

Es posible que tu idea de viaje, aún no este concreta, y si ese es el caso, estás son nuestras recomendaciones. 

1. Visita nuestro sitio en YOUTUBE, en donde hay infinidad de videos de varios hoteles en la república mexicana y son socios comerciales con los que hemos tenido mejores experiencias de viaje para nuestros clientes. (https://www.youtube.com/@armandotuviaje7188)
2. Visita y revisa las fotos de nuestro sitio web en FACEBOOK, donde se publican ofertas especiales que proporcionamos a nuestros clientes y seguidores. (https://www.facebook.com/Armandotuviaje/photos)
3. Visita y revisa las fotos de nuestro sitio web en TIKTOK, donde al igual que en Youtube, también podrás ver más videos de hoteles y tours. (https://www.tiktok.com/@armandotuviaje.com)

Tarifas para presupuestos y asesoramientos.

Si en tu caso ya revisaste las opciones, pero aun así deseas tener un costo definido del viaje, los costos de las cotizaciones PARA AQUELLOS QUE NOS CONTACTAN POR SEGUNDA OCASIÓN, son los siguientes:

• Para cotizaciones nacionales (Hoteles, tours, aéreos o VTP): $500 pesos mexicanos
• Para circuitos internacionales DEFINIDOS: $750 pesos mexicanos. 
• Para circuitos internacionales PERSONALIZADOS $2,000 mil pesos mexicanos.
• Para circuitos nacionales DEFINIDOS: $750 pesos mexicanos.
• Para circuitos nacionales PERSONALIZADOS: $1,500 pesos mexicanos.
• En este caso el asesor de reservaciones te indicará, el # de cuenta de nuestra compañía (DIFUSIÓN Y PUBLICIDAD TURÍSTICA ATV) para proceder con tus cotizaciones. 
• Las cotizaciones a pesar de TENER VIGENCIA, misma que va señalada en la misma cotización, siempre todos los precios ESTÁN SUJETOS A CAMBIOS SIN PREVIO AVISO, mientras estos no estén bloqueados con el pago total o anticipo. 
• Las anteriores tarifas para presupuestos están vigentes hasta el 30 de noviembre del 2026

La enorme ventaja es que, si te decides por las opciones que te proporcionemos, el costo de la misma se descuenta del costo total que se te ofrece del presupuesto que decidas tomar. 

Recuerda que si el presupuesto lo deseas tomar posterior a la fecha de vigencia del mismo que te proporcionaron, estas tendrán que volver a realizarse y verificarse, si los costos están vigentes o no. En el primer costo que pagaste, te incluye hasta 2 presupuestos más, en el caso de que solicites diferentes fechas o diferente número de personas que viajan contigo.

"Ya no deseo que marquen y deseo terminar el proceso."

Solo debes indicarle al área de reservaciones, que ya no deseas que te marquen y listo. Nuestro proceso NO ES INVASIVO. El área de reservaciones, siempre te va a pedir programar la llamada y solo te marcará si tú autorizas a que te marquen en fecha posterior. Pero si tú ya no deseas al seguimiento, simplemente indicalo claramente, y nuestra área de reservaciones, ya no te marcará.